Política de reembolso e devolução
Política de Reembolso e Devolução
 
Agradecemos por escolher fazer suas compras em nossa loja online. Valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva ao adquirir nossos produtos. Para isso, estabelecemos uma política de reembolso e devolução que visa atender às suas necessidades da melhor forma possível.
 
1. Prazo para Devolução
Você tem o direito de devolver um produto adquirido em nossa loja online em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do mesmo. Após esse período, não será possível realizar a devolução.
 
2. Motivos para Devolução
O reembolso será concedido nas seguintes situações:
a) O produto não atendeu às suas expectativas ou você não ficou satisfeito(a) com a compra;
b) Você adquiriu o produto errado e deseja trocá-lo ou receber um reembolso;
c) O produto apresenta defeito de fábrica.
 
3. Procedimento para Devolução
Para iniciar o processo de devolução, é necessário seguir os seguintes passos:
a) Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias corridos, informando o motivo da devolução e solicitando as instruções necessárias.
b) Após recebermos sua solicitação, nossa equipe fornecerá as informações sobre o endereço de retorno e a forma de envio do produto.
c) Embale o produto de forma segura, preferencialmente utilizando a embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
d) Envie o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe, utilizando um serviço de entrega que disponibilizamos e que possibilite o rastreamento da encomenda. Os custos de envio da devolução serão de nossa responsabilidade.
 
4. Análise do Produto e Reembolso
Após o recebimento do produto em nossa distribuidora, realizaremos uma análise para verificar seu estado e se os critérios de devolução foram atendidos. Caso o produto seja aprovado, faremos o reembolso conforme o método de pagamento original utilizado na compra.
 
5. Prazo para Reembolso
Após a análise do produto, realizaremos o reembolso em até [15] dias úteis. O tempo necessário para o crédito ser efetivamente disponibilizado em sua conta dependerá da política da instituição financeira responsável.
 
6. Condição do Produto para Devolução
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, danos acidentais, alterações ou modificações realizadas pelo cliente. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda a essas condições.
 
7. Produtos não Elegíveis para Devolução
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução por motivos de higiene, segurança ou por estarem sujeitos a desgaste natural. Nesses casos, deixaremos essa informação explícita na página do produto em nosso site.
 
8. Trocas
Caso deseje trocar um produto por outro de mesmo valor, siga o processo de devolução descrito acima e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a troca. O envio do novo produto estará sujeito à disponibilidade de estoque.
 
9. Exceções
Em situações excepcionais, reservamo-nos o direito de alterar ou ajustar esta política de reembolso e devolução. Caso ocorra alguma mudança, informaremos você por meio de nossa página na internet ou por e-mail.
 
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que você possa ter. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações e suporte personalizado. Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança depositada em nossa loja online.